Conditions générales de vente et d’utilisation – Margaux Rouen

Dernière mise à jour : 25 octobre 2025

En passant commande sur notre site web margauxrouen.fr, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation (ci-après les “Conditions”).
Veuillez les lire attentivement avant de finaliser votre commande.

1. Identité de l’entreprise

Nom commercial : Margaux Rouen
Raison sociale : Margaux Rouen
Numéro d’entreprise (KvK) : 98647660
Numéro de TVA : –
Adresse : Aan het Lindjen 7, Puth (Pays-Bas)
Adresse e-mail : info@margauxrouen.fr

2. Champ d’application

Les présentes Conditions s’appliquent à toutes les offres, commandes et ventes conclues entre le client et Margaux Rouen, via le site web margauxrouen.fr ou tout autre canal officiel de la marque.

En effectuant un achat, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces Conditions.
Nous vous conseillons d’en conserver une copie pour référence future.

3. Offres et prix

• Toutes les offres figurant sur le site sont sans engagement et peuvent être modifiées à tout moment.

• Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire, et hors frais de livraison.

• Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude des informations, des erreurs typographiques ou de prix peuvent survenir.
  En cas d’erreur manifeste, Margaux Rouen se réserve le droit d’annuler ou de corriger la commande avant expédition.

4. Commande et paiement

• Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Celui-ci confirme la réception de votre commande, mais ne constitue pas encore une acceptation définitive.

• Le contrat de vente est formé uniquement après réception intégrale du paiement et validation de la disponibilité du produit.

• Les paiements doivent être effectués à l’avance, par l’un des moyens proposés sur le site (par exemple : carte bancaire, PayPal, Apple Pay, etc.).

• En cas de suspicion de fraude ou de paiement non autorisé, Margaux Rouen se réserve le droit d’annuler la commande.

5. Livraison

• Les produits sont livrés à l’adresse que vous avez indiquée lors de la commande.

• Nous nous efforçons d’expédier les commandes dans les délais annoncés sur notre site. En cas de retard, nous vous informerons par e-mail.

• Margaux Rouen ne saurait être tenue responsable des retards dus aux transporteurs, à la douane ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.

• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas d’adresse erronée ou incomplète fournie par le client.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Pour exercer ce droit :

• Vous devez en informer Margaux Rouen par e-mail à info@margauxrouen.fr ;

• Le produit doit être complet, non porté, non utilisé et renvoyé dans son emballage d’origine ;

• Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour : produits soldés, articles personnalisés, lingerie, sous-vêtements ou produits d’hygiène ;

• Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf mention contraire.

Les remboursements seront effectués dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour et vérification de son état.

7. Garantie et réclamations

• Nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 6 mois, conformément à la réglementation en vigueur.

• En cas de défaut ou de non-conformité, veuillez nous contacter à info@margauxrouen.fr avec votre numéro de commande et des photos du produit concerné.

• Nous nous engageons à traiter toute réclamation dans les plus brefs délais et à proposer, selon le cas, un échange, une réparation ou un remboursement.

8. Responsabilité

• Margaux Rouen ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs liés à l’utilisation de ses produits ou de son site web.

• Les produits doivent être utilisés conformément à leur description et à leur usage prévu.

• En aucun cas, la responsabilité de Margaux Rouen ne pourra dépasser le montant total de la commande concernée.

9. Force majeure

En cas de circonstances imprévisibles ou indépendantes de notre volonté (par exemple : panne technique, guerre, pandémie, grève, catastrophes naturelles ou défaillance de prestataires tiers), Margaux Rouen ne pourra être tenue responsable de tout manquement temporaire ou définitif à ses obligations contractuelles.

10. Politique de confidentialité

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur notre site.
En utilisant nos Services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos données dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

11. Utilisation interdite

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le site à des fins frauduleuses, illégales ou abusives ;

• Tenter d’endommager, de surcharger ou de perturber le fonctionnement du site ;

• Transmettre tout virus, programme malveillant ou code nuisible ;

• Copier, reproduire, ou exploiter le contenu du site sans autorisation écrite préalable de Margaux Rouen.

12. Modifications des Conditions

Margaux Rouen se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions à tout moment.
Les nouvelles dispositions prendront effet dès leur publication sur le site.
La poursuite de l’utilisation du site après modification vaut acceptation des nouvelles Conditions.

13. Droit applicable et juridiction compétente

• Pour les clients situés dans l’Union européenne, le droit néerlandais s’applique à toutes les relations contractuelles avec Margaux Rouen, sauf disposition légale impérative contraire.

• En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

• À défaut, le différend sera porté devant les tribunaux compétents des Pays-Bas.

14. Contact

Pour toute question relative à ces Conditions générales de vente et d’utilisation, veuillez nous contacter :
📧 info@margauxrouen.fr
🏠 Margaux Rouen – Aan het Lindjen 7, Puth, Pays-Bas